Información General

En syltharentio nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de gestión financiera minimalista.

Como empresa operando en España, cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD).

Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

• Nombre comercial: syltharentio
• Dirección: Costa de sa, Costa de la Pols, 5, 07003 Palma, Illes Balears, España
• Correo electrónico: support@syltharentio.com
• Teléfono: +34 625 742 858

Datos Que Recopilamos

Recogemos diferentes tipos de información según cómo interactúas con nuestra plataforma. Aquí te lo explicamos todo sin letra pequeña:

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de registro: nombre, apellidos, correo electrónico y contraseña cifrada
• Información financiera: categorías de gastos, metas de ahorro, presupuestos mensuales que tú defines
• Datos de contacto: cuando nos escribes por el formulario o el correo de soporte
• Preferencias de usuario: configuración de notificaciones, moneda preferida, idioma

Información que recopilamos automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, zona horaria
• Información de uso: páginas visitadas, tiempo en la plataforma, clics y acciones realizadas
• Datos de dispositivo: identificador único del dispositivo, modelo, versión del sistema
• Cookies y tecnologías similares: según lo detallado en nuestra política de cookies

Cómo Utilizamos Tus Datos

Usamos tu información para ofrecerte el mejor servicio posible. Esto incluye:

Proporcionar y mantener el servicio

• Gestionar tu cuenta y autenticación en la plataforma
• Procesar las operaciones que realizas dentro de la aplicación
• Personalizar tu experiencia según tus preferencias
• Generar informes y estadísticas sobre tus hábitos financieros

Comunicarnos contigo

• Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
• Enviarte notificaciones importantes sobre tu cuenta
• Informarte sobre cambios en nuestros servicios o políticas
• Compartir contenido educativo sobre finanzas personales (solo si lo has autorizado)

Mejorar y proteger nuestros servicios

• Analizar cómo se usa la plataforma para identificar mejoras
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o sospechosas
• Garantizar la seguridad técnica de nuestros sistemas
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

Compartir Datos con Terceros

No vendemos tus datos personales. Nunca lo hemos hecho y nunca lo haremos. Sin embargo, compartimos información limitada con terceros de confianza cuando es necesario:

Proveedores de servicios esenciales

Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar la plataforma. Todos están obligados contractualmente a proteger tu información:

• Servicios de alojamiento en la nube para almacenar datos de forma segura
• Proveedores de análisis que nos ayudan a entender el uso de la plataforma
• Servicios de correo electrónico para comunicaciones transaccionales
• Herramientas de soporte técnico para gestionar consultas de usuarios

Obligaciones legales

Podemos divulgar información si estamos legalmente obligados a hacerlo, por ejemplo:

• Cuando una autoridad judicial o administrativa española lo requiera
• Para cumplir con investigaciones legales o procedimientos judiciales
• Para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de otros usuarios

Tus Derechos sobre los Datos

Bajo el RGPD y la legislación española, tienes derechos importantes sobre tu información personal. Y nos tomamos esto muy en serio.

1. Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te lo enviaremos en un formato estructurado y fácil de leer.
2. Derecho de rectificación: Si algún dato es incorrecto o está desactualizado, puedes pedirnos que lo corrijamos. También puedes actualizar la mayoría de tu información directamente desde tu perfil.
3. Derecho de supresión: Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales. Lo haremos salvo que exista una obligación legal que nos impida hacerlo.
4. Derecho de limitación: Puedes pedirnos que dejemos de procesar tus datos temporalmente mientras verificamos alguna solicitud tuya o si cuestionas la legalidad del tratamiento.
5. Derecho de portabilidad: Puedes obtener tus datos en un formato portable y transferirlos a otro servicio. Te facilitamos esta exportación directamente desde la plataforma.
6. Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines, como marketing directo o decisiones automatizadas.
7. Derecho a retirar el consentimiento: Si has dado consentimiento para algún tratamiento específico, puedes retirarlo en cualquier momento sin que eso afecte al tratamiento basado en otras bases legales.

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envíanos un correo a support@syltharentio.com con:

• Asunto: "Ejercicio de derechos RGPD"
• Tu nombre completo y correo electrónico asociado a tu cuenta
• Descripción clara del derecho que quieres ejercer
• Copia de tu documento de identidad para verificar tu identidad

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Seguridad de los Datos

Proteger tu información es nuestra prioridad absoluta. Implementamos múltiples capas de seguridad:

Medidas técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores
• Contraseñas cifradas mediante algoritmos de hash seguros (bcrypt)
• Autenticación de dos factores disponible para todas las cuentas
• Servidores protegidos con firewalls y sistemas de detección de intrusos
• Copias de seguridad cifradas y almacenadas en ubicaciones geográficas separadas
• Monitorización continua de actividades sospechosas

Medidas organizativas

• Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
• Formación regular en protección de datos para todo el equipo
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros independientes
• Políticas estrictas de gestión de contraseñas y accesos
• Procedimientos documentados para responder a incidentes de seguridad

A pesar de nuestras medidas, ningún sistema es completamente infalible. Si detectas alguna actividad sospechosa en tu cuenta, avísanos inmediatamente a support@syltharentio.com.

Retención y Eliminación de Datos

No guardamos tu información más tiempo del necesario. Estos son nuestros períodos de retención:

Datos de cuenta activa

Mientras mantengas tu cuenta activa, conservamos tus datos para proporcionarte el servicio. Si decides cerrar tu cuenta:

• Eliminamos tus datos personales en un plazo de 30 días
• Conservamos información financiera agregada y anonimizada para análisis estadísticos
• Mantenemos datos de facturación durante 6 años por obligaciones fiscales españolas

Cuentas inactivas

Si no accedes a tu cuenta durante 24 meses consecutivos, te enviaremos avisos antes de proceder:

• Primer aviso a los 20 meses de inactividad
• Segundo aviso a los 23 meses
• Cierre automático y eliminación de datos a los 24 meses si no hay respuesta

Datos de soporte y comunicaciones

• Correos electrónicos y tickets de soporte: 3 años desde el último contacto
• Registros de actividad y logs técnicos: 12 meses
• Datos de marketing (con consentimiento): hasta que retires el consentimiento

Transferencias Internacionales

Nuestros servidores principales están ubicados en la Unión Europea. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando transferimos datos fuera de la UE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea cuando el país receptor ofrece protección adecuada
• Certificaciones como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. cuando corresponda

Puedes solicitar más información sobre las transferencias internacionales específicas contactándonos.

Menores de Edad

syltharentio no está dirigido a menores de 14 años, que es la edad mínima legal en España para consentir el tratamiento de datos personales según la LOPDGDD.

No recopilamos conscientemente información de menores de 14 años. Si descubrimos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, eliminaremos esa información inmediatamente.

Para usuarios entre 14 y 18 años, recomendamos que consulten con sus padres o tutores antes de usar nuestra plataforma, aunque legalmente pueden consentir por sí mismos.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en la plataforma. Aquí tienes un resumen básico, pero puedes encontrar información completa en nuestra política de cookies específica.

Tipos de cookies que usamos

• Cookies estrictamente necesarias: Imprescindibles para el funcionamiento básico de la plataforma (inicio de sesión, seguridad)
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias como idioma o moneda
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas la plataforma para mejorarla
• Cookies de rendimiento: Optimizan la velocidad y eficiencia del servicio

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad de la plataforma.

Cambios en Esta Política

Actualizamos esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales.

Cuando realicemos cambios significativos:

• Te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación
• Publicaremos un aviso destacado en la plataforma
• Actualizaremos la fecha al inicio de este documento
• Si los cambios afectan al uso de tus datos, solicitaremos tu consentimiento renovado cuando sea necesario

Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización. Tu uso continuado de syltharentio tras la publicación de cambios constituye tu aceptación de los mismos.

Base Legal del Tratamiento

Procesamos tus datos personales basándonos en diferentes bases legales según el RGPD:

• Ejecución de contrato: Para proporcionarte los servicios que has solicitado al crear tu cuenta
• Consentimiento: Cuando nos has dado permiso explícito para usos específicos como comunicaciones promocionales
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma
• Obligación legal: Cuando la ley española o europea nos obliga a conservar o procesar cierta información

Si tienes dudas sobre la base legal que utilizamos para algún tratamiento específico, contáctanos y te lo explicaremos en detalle.